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CONSIDERAÇÕES INICIAIS
Atelier da Lilly é propriedade do ENI Liliana Gonçalves, contribuinte nº 232850089.
Morada da loja física: Largo do Mercado, Mercado Municipal - 8900 Vila Nova de Cacela
E-mail: [email protected]
Contacto: 91 902 73 74 (Chamada para rede móvel nacional)
As presentes condições têm como objetivo definir todas as informações sobre a encomenda, venda, pagamento e entrega das compras que realizares no nosso site.
Este documento regula todas as etapas do processo, desde o teu primeiro clique até à receção da encomenda.
PREÇOS
Os preços apresentados estão em Euros (€), incluem IVA à taxa legal em vigor e são válidos à data da encomenda.
O Atelier da Lilly reserva-se o direito de efectuar, em qualquer momento, as modificações que considerar oportunas, podendo proceder, sem aviso prévio, a actualização dos conteúdos disponíveis no site e dos respectivos preços e custos de envio.
ENCOMENDAS
Para encomendares, deves seguir o processo de compra no site. Para isso, deves:
Na escolha do artigo, definir as opções disponíveis em cada produto e adicionar o artigo ao carrinho de compras.
Para terminar a tua compra, aceder ao carrinho de compras e seguir os passos indicados para conclusão da mesma (Checkout).
Fornecer as informações solicitadas no checkout para garantir o melhor serviço possível.
Podes, opcionalmente, fazer "login" para acederes a outras funcionalidades.
Completar toda a informação e escolher as opções (morada de entrega e faturação, forma de pagamento e os teus dados fiscais).
Para encomenda de artigos "produzidos por encomenda", por favor entra em contacto através das nossas redes sociais ou pelo e-mail [email protected]
Pontos Importantes sobre a tua Encomenda:
Aceitação Plena
A confirmação final da tua encomenda equivale à aceitação total e completa dos preços, da descrição dos produtos e destes Termos e Condições.
Dados da Fatura
És inteiramente responsável pelos dados que forneces para a fatura. Uma vez emitida, a fatura não pode ser alterada.
Se precisares de corrigir algo, contacta-nos por email ([email protected]) antes da emissão.
Validade da Encomenda
A tua encomenda tem uma validade de 2 (dois) dias para pagamento.
Se não recebermos o pagamento neste prazo, a encomenda não pode ser validada e perdes as condições (preço, promoções) associadas.
Disponibilidade de Stock
Garantimos as encomendas recebidas até ao limite do stock disponível.
Se, por qualquer motivo, um produto não estiver disponível, comprometemo-nos a informar-te assim que possível.
PAGAMENTOS
O pagamento pode ser feito por:
- MBWay
- Referência Multibanco
- Transferência bancária;
- Cartão Crédito/Débito;
- Paypal;
MBWAY
Para pagamento por MBWay indica o teu numero de telefone e valida o pagamento na APP MBWay ou no homebanking.
Multibanco
Irás receber um código entidade/referência para pagamento do teu pedido.
Transferência bancária
Na finalização da tua compra serão fornecidos todos os dados necessários.
De forma a agilizar a confirmação de pagamento deverás indicar por mensagem o nome do titular da conta, por whatsapp ou através do e-mail [email protected], colocando o número de encomenda em Assunto.
Cartão Crédito/Débito
Processamento automático, segue as indicações dadas pela plataforma.
PayPal
Pagamento através do site, segue as indicações dadas pela plataforma.
Considerações:
Artigos produzidos por encomenda
O pedido de artigos personalizados requer o pagamento antecipado do valor total no acto de encomenda.
O valor pré-pago é vinculativo e não dá direito a reembolso devido a desistência por parte do cliente, após a sua produção ter sido iniciada.
Artigos em pré-encomenda
O pedido de artigos em pré-encomenda requer o pagamento da totalidade do artigo no acto de encomenda.
O valor pré-pago é vinculativo e não dá direito a reembolso devido a desistência por parte do cliente, após a encomenda ter sido realizada ao fornecedor.
ENTREGA
A entrega da tua encomenda é feita através dos CTT ou outra transportadora por nós contratada para o efeito.
Artigos em Stock
O envio das encomendas é realizado entre 24h a 48h após a confirmação do pagamento.
Artigos em Pré-Encomenda
As pré-encomendas funcionam com datas pré-definidas indicadas previamente.
Os atrasos na entrega por parte dos fornecedores não poderão ser imputados ao Atelier da Lilly, não dando direito a pedido de reembolso ou indemnização.
O Atelier da Lilly compromete-se a informar o cliente, logo que possível sempre que ocorram eventuais atrasos na entrega por parte do fornecedor.
Artigos Produzidos por Encomenda
No acto de encomenda serás informado do prazo de entrega previsto.
PORTES DE ENVIO
Os portes são definidos em função do peso total da tua encomenda (artigos + embalagem)
No processo de checkout, antes de finalizares o pagamento, será indicado o valor dos portes para a tua encomenda.
Portugal Continental (encomendas até 80€)
O custo é de 4,99€ (até 500g), 6,50€ (de 0,5Kg a 5Kg), ou 9,00€ (+15Kg)
Portugal Continental (encomendas a partir de 80€)
Os portes são gratuitos.
Ilhas (Açores e Madeira)
O custo é de 4,99€ (até 500g) ou 8,50€ (de 0,5Kg a 2Kg).
CANCELAMENTO, TROCAS OU DEVOLUÇÕES
Após pagamento, o processo é tratado caso a caso. O teu pedido deve ser enviado por escrito para o email [email protected].
Prazo
Tens 14 dias a contar da data de receção da encomenda para nos informar da tua decisão de devolução (livre resolução do contrato).
Envio da Devolução
Deves devolver os artigos, para a morada "Atelier da Lilly, Largo do Mercado, Mercado Municipal, 8900-027 Vila Nova de Cacela", no prazo máximo de 14 dias após nos teres comunicado a tua decisão.
Custos da Devolução
Os custos diretos da devolução dos artigos são suportados por ti.
Reembolso
O reembolso será feito no prazo máximo de 5 dias úteis após recepção e verificação do estado do(s) artigo(s) devolvido(s).
O valor pago pelos portes de envio originais não será reembolsado, pois refere-se a um serviço de transporte já concluído.
Condição dos Produtos
Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de estar em condições de venda: no mesmo estado em que chegaram, sem qualquer anomalia, e com todas as embalagens e materiais originais.
Devoluções Parciais e Portes Grátis
Se a devolução de um ou mais artigos fizer o valor final da tua encomenda descer abaixo do limite de portes grátis (80€), o valor dos portes será deduzido ao montante a reembolsar.
Devoluções e Campanhas
Produtos adquiridos em campanhas promocionais, em caso de devolução, o reembolso é feito no valor da aquisição.
Exceções à Troca ou Devolução
O direito à troca ou devolução não se aplica a produtos digitais (enviados por email), produtos feitos por encomenda ou por motivos de saúde ou higiene (ex. mordedores não embalados).
RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
As presentes condições regem-se pela Lei Portuguesa.
A resolução de qualquer litígio será da competência dos tribunais portugueses.
Em caso de litígio de consumo, podes recorrer à seguinte entidade de resolução alternativa de litígios:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Avª. 5 de Outubro, nº. 55, R/C Dtº. - 8000-075 Faro
Tel. 289 823 135 | E-mail: [email protected] | Site: www.consumoalgarve.pt
Mais informações no Portal do Consumidor: www.consumidor.gov.pt
